工作职责：

1、客户支持专家‌，负责教育SaaS产品的售后支持，快速响应并解决客户问题，提升客户使用体验；
2、产品价值传递‌，通过远程指导帮助客户掌握系统功能，实现产品价值最大化；
3、新客户引导‌，主导新客户系统交付流程，确保顺利落地使用；
4、客户成功管理‌，推动实施标准执行，提升客户使用粘性，以达成续费率、转介绍、增购等关键业务目标。

任职资格：

1、2026届本科及以上学历应届毕业生（专业不限）；
2、核心素质‌：
快速学习能力，能灵活应对各类需求场景；
强烈的目标导向和自我驱动力；
出色的服务意识和耐心，能够细致解决客户问题；
3、优先条件‌：
对教育科技或SaaS领域有兴趣；
具有校外相关实践或校内社团经验。

加入我们的理由‌：
1、一线接触客户与产品，快速提升沟通、问题解决等综合能力；
2、年轻开放的团队氛围，协作高效充满活力；
3、直接参与教育信息化进程，见证科技赋能教育的价值。